Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
La présente Politique d’expédition définit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site AJUMMA.
1. Zones de livraison
AJUMMA livre actuellement ses produits :
- en France métropolitaine
- La Réunion
- Guyane française
- Martinique
La livraison vers la Réunion, la Guyane française et la Martinique se fait par Colissimo standard. Toute livraison vers la Réunion, la Guyane française et la Martinique est systématiquement traitée en "livraison internationale" selon les tarifs postaux en vigueur au jour de la passation de la commande.
Les commandes expédiées vers la Réunion, la Guyane française et la Martinique peuvent être soumises à des taxes locales (octroi de mer, TVA locale selon le territoire) et à des frais de dédouanement. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.
La liste des pays éligibles à la livraison peut être modifiée à tout moment sans préavis.
Pour toute demande de livraison en dehors des zones mentionnées ci-dessus, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : hello@ajumma.fr.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement prolongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
- France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM (La Réunion, Guyane française, Martinique) : 6 à 18 jours, variable en temps de crise
AJUMMA ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et indiqués lors de la validation de la commande, en fonction :
- du pays de livraison ;
- du mode de livraison sélectionné.
France métropolitaine
- Livraison standard (2 à 5 jours ouvrés) : 5,99€
- Livraison express (1 à 2 jours ouvrés) : 10,99€
- Livraison offerte pour toute commande supérieure à 60€
- Livraison en point retrait : 4,50€
- Livraison en point retrait offerte pour toute commande supérieure à 60€
Retrait sur rendez-vous (gratuit) Vous pouvez retirer votre commande gratuitement sur rendez-vous dans l'un de nos deux showrooms :
- Écouché-les-Vallées, Normandie (61)
- Paris 10e (75)
DOM-TOM (La Réunion, Guyane française, Martinique)
- livraison colissimo standard (6 à 18 jours, variable en temps de crise) : 25€
- livraison offerte pour toute commande supérieure à 150€
Les frais de livraison sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis.
5. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Le suivi de la livraison peut être consulté directement via le lien fourni par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
AJUMMA ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le Client.
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou absence de retrait, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
7. Colis perdus, endommagés ou non livrés
Le Client est invité à vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant, il est recommandé :
- d’émettre des réserves auprès du transporteur ;
- puis de contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : hello@ajumma.fr.
AJUMMA ne peut être tenue responsable des colis indiqués comme livrés par le transporteur.
8. Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Un retard de livraison ne peut donner lieu à indemnisation, remboursement ou annulation de commande, sauf disposition légale contraire applicable.
9. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, le service client est joignable à l’adresse suivante :